2020-04-09 Német János 2.792 782 Videó marketing, YouTube, Facebook, Instagram, E-kereskedelem
07:05 perc
Most mindenki (ha szükséges, ha nem) a COVID-19 típusú koronavírusról beszél és hamis-valós keveredéssel szó szerint ömlenek az információk a közösségi médiában. Nem tudom úgy végiggörgetni a Facebook falamat, hogy minden második cikk, vagy bejegyzés ne erről szólna. Már sokan beszéltek arról, hogy ilyenkor mit kell tennie egy vállalkozónak, így ezzel a cikkel nem szándékom ugyanazt elmondani. Töprengtem, hogy egyáltalán írjak-e erről, mert nem akarok "egy okoskodó lenni a sok közül, aki megmondja a tutit". Ehelyett inkább egy gondolatmenetet nyújtanék.
Sajnos az én vállalkozásomat is elérte a válság, egyik napról a másikra álltak ügyfeleink pause módba. Csak annyit tehetünk, hogy újragondoljuk az eddigi stratégiánkat és új erővel vágunk bele előre tekintve a feladatnak. (Motivációs szöveget nem írok, mert nem erre van szükséged.) Az új feladat nálam a Neten a Videóm weboldal népszerűsítése, ami folyamatos blog és vlog készítésével tudok itthonról megtenni. Az oldalt pár hete indítottam el, ami egyébként is így volt időzítve már hónapokkal ezelőtt. Tehát a saját feladatom adott, kérdés, hogy neked van-e "B" online marketing stratégiád, vagy az "A" típust kell követned, mert nem tudsz váltani.
A MOL elkezdett kézfertőtlenítőket gyártani, úgy, hogy a gyártósort lényegesen nem kellett átalakítani, hiszen műanyag palackokkal rendelkezik, új címkéket kellett készíteni. Jelenleg napi 50.000 litert tud termelni, ami csak kiegészítő ág a részére, de tudott lépni. Ne csak multit nézzünk, a kicsi cégekre is vannak példák. Aki az élelmiszeriparban dolgozik, az most még nagyobb szerephez jut.
A Netpincér szolgáltatáshoz egy hét alatt több mint 500 étterem csatlakozott. Ugyanis az étel házhozszállítása és emellett az érintésmentes csomagszállítás iránti igény hírtelen megugrott.
Egy szegedi burgeres átállt a zöldség-gyümölcs házhozszállítására is. Erről szól pár cikk is, hogy ha teheted ne a multiktól, hanem a kisboltokból vásárolj (hentes, zöldséges stb.), mert ők a legveszélyeztetettebb vállalkozások.
Egy szintén szegedi étterem tulajdonosa, akinek van egy pubja is úgy határozott, hogy a felszolgálókból futárokat formál és mindent házhoz szállítanak. Vagyis amit eddig lehetett kapni a pubban és még azon felül egyéb termékeket is elkezdett így értékesíteni.
A home office végett az otthoni iroda kialakításában szintén több vállalkozás tud segíteni, ami nem csak notebookból és nyomtatóból áll, hanem irodai székből, esetleg asztalból, tehát minden irodai felszerelésből.
A hobbi és profi sportolók elkezdtek otthoni sportolásra berendezkedni kisebb-nagyobb sporttermékekkel. Tehát ha így gondolkozunk, akkor egy jelenlegi igényeket kielégítő saját webshop és futár kombóval előnyre tehetünk szert. Ezeken felül még számos hazai példát lehetne említeni.
A válságkezelés részben brandépítés, de valójában annál jóval több. Ahogy az elmúlt hetek is mutatták a magyar piac szereplőinek többsége nincs felkészülve a globális válságkezelésre. Kiemelten fontossá vált, hogy gyorsan kell alkalmazkodni a piachoz és valljuk be őszintén ebben senki sem jó igazán. Vannak akiknek nem volt nehéz a váltás, vannak akiknek teljesen el fognak tűnni és vannak azon kicsik cége is, akik nehézségek árán, de fent tudnak maradni, esetleg még váltani is. A cégeknek nem csak pár hónapra, hanem jóval hosszabb távban szükséges gondolkodnia és felülről lefelé haladva kell átgondolni a marketing stratégiáját. A munkatársak megtartása mellett az utóhatásokra már most fel kell készülni, mert nyakunkon a világválság is. Ezt már 2019 óta emlegetik a szakértők, hogy 2020 év végére, vagy 2021 év elejére be fog következni és jóval nagyobb lesz, mint a 2008-as.
Kezdjük azzal, hogy a válság alatt nem folytathatjuk úgy az eddigi online marketing stratégiánkat, mint ahogy eddig tettük. Ez nem azt jelenti, hogy neked is csak a koronavírusról kell folyamatosan értekezned, hiszen vállalkozói fejjel kell gondolkodnod. Egy közösségi média-, vagy online marketing szakértőnek elengedhetetlen, hogy ismerje a jelen gazdasági helyzetet, hiszen akár óránként is változhatnak a fejlemények. Mint pl.: ha a kormány bejelenti a teljes karantént, vagy a Tesco meglépte, hogy csütörtöktől csak adott számú vásárló tartózkodhat egyszerre a boltokban.
A legfontosabb kérdéseim
Erre ne feleld rá rögtön, hogy nálunk 100%-osan minden szuperül működik, mert ami eddig atom biztosan működött, az is újratervezést igényel.
Ha eddig nem gondolkodtál chatbotban és folyamatosan bombáznak titeket a Facebook Messengerben az ügyfelek és érdeklődők a kérdéseikkel, akkor ezt mindenképp meg kell lépned. Ezt nyilván akkor tudod a legjobban kihasználni, ha sok hasonló kérdés érkezik. Ekkor support fenntartása nélkül azonnal megkapja a választ a kérdező és ezen felül a webshopod, vagy weboldalad megfelelő oldalára tudod közvetlenül irányítani, ahol részletesebben is tud tájékozódna, vagy azonnal vásárolni.
Ezen felül a #hashtag megfelelő alkalmazása eddig is fontos volt, ami úgy működik, mint egy webshop termékei közötti szűrési lehetőségek. Ámde most erre mindenképp rá kell feküdnöd. Legyen jól álgondolt, mellőzd az általános szavakat és a márkádra összpontosíts. Fontos, hogy ne mindig ugyanazt a hashtageket használd, hanem posztonként szűkítsd célcsoportokra, mert csak így lesz célratörő.
Elemezd ki a konkurenciád, de fontos, hogy ne másolj. Csekkold le, hogy jelenleg mit kommunikál és milyen hirdetéseket futtat. A Facebook pl. megmutatja erre a linkre kattintva, hogy az adott oldal adott milyen aktív (tehát adott pillanatban futó) hirdetéseket futtat.
Egy pub, szórakozóhely átállhat online közvetítésekre, ami home office koncertet, vagy stand up-ot nyújt a nézőknek. Most a szórakozás és a humor kiemelt jelentőséggel bír, hogy átvészeljék az emberek az otthoni bezártságot. A videó marketingre most a legalkalmasabb az időpont. Indíts fizetős online bartender, vagy sörfőző kurzust, tehát próbálj olyan videós képzést, tanfolyamot indítani, amire eddig még nem volt példa. De ezen esetben is mindenképp legyen ingyenes része is, mint pl.: egy adott koktél, vagy koktélok receptjének videós bemutatása. Tehát ha eddig nem szántál energiát az online kurzusokra, akkor erre a legjobb videós platformod a YouTube lesz. Ügyelj arra, hogy szegmentáld a célközönségedet, hiszen erre fogsz később is építeni, akár az email marketingedbe is. Vigyázz, hogy ne legyél egy a több olyan oktató közül, aki azzal kezdi, hogy hogyan csinált 50e Ft-ból 1 milliót. Hidd el nekem a minőségi követőidet nem ők fogják adni, mert te értéket szeretnél nyújtani, nem egy csali terméket.
Az internetes felhasználók világszerte átlagosan napi 144 percet töltenek a közösségi média platformjain.
A válságkommunikációban nem lehet élesen elválasztani a közösségi médiát az egyéb offline kommunikációs csatornáktól. Fel kell állítanod egy válságkommunikációs csapatot, amiben meg kell határozni, hogy pontosan kinek mi a feladata ebben az új stratégiában. Egy helytelen kommunikáció könnyebben javítható egy stabil kommunikációs csapattal, mint egy termék visszahívása, valamilyen gyártósori hiba miatt. Emellett biztosítani kell, hogy kapjatok egyértelmű és gyors jogi tanácsadást a kommunikációs stratégiátokhoz, vagy a nyilatkozataitokhoz az ügyvédtől, ami mellé IT biztonsági kérdések is kiemelt szerepet töltenek be. Határozd meg, hogy milyen típusú forgatókönyvek léphetnek fel, amelyek hátrányosan befolyásolhatják a vállalkozásodat. Sorold fel ezen események típusait, amelyek minden típusú válságot kiválthatnak, valamint a válságkommunikációs csapat megfelelő tagjait, hogy segítsék ennek a csoportnak a vezetőjét.
A közösségi média menedzsment terved előtt az alábbiakat gondold át
Vagyis egy üzenetprotokollt is létre kell hoznod, hiszen nem egyirányú kommunikációról van szó, bombázni fognak a vevők és az érdeklődök a különböző üzenetekkel. A megfelelő platfom kiválasztása is fontos szerepet tölt be, mert nem csak a Facebook létezik, ott az Instagram, LinkedIn és a Twitter platform is. Meg kell győződnöd arról, hogyan éred el a célcsoportodat és, melyik platformon tudod hatékonyan a bejövő üzeneteket kezelni és köztük keresni. Ezért is említettem fent a chatbot használatát, ami ezt a terhet le tudja venni a csapatról.
Ahogy olvashattad átértékeltem a jelen helyzetet, leírtam milyen irányokban kell gondolkodnod, de sajnos kész megoldást nem lehet receptként átnyújtani. Bízom benne, hogy ha már egy mondat is segít neked, át tudod vészelni a válságot és fel tudod építeni újra a vállalkozásodat. Kitartást és jó egészséget kívánok!
© 2020-2024 NETEN A VIDEÓM - Szeged | | Társoldalaink: OMWINGS.hu - OMKIKEPZES.hu
